دوره 11، شماره 4 - ( 10-1393 )                   جلد 11 شماره 4 صفحات 87-75 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML Print

Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
جمالی غلامرضا. پیش بینی سهم بازار و احتمال ابقا و جابه جایی مشتریان بانک های شهر بوشهر: مقایسه ی تحلیلی نتایج روش های زنجیره ی مارکوف و SWARA. تحقیق در عملیات در کاربردهای آن. 1393; 11 (4) :75-87

URL: http://jamlu.liau.ac.ir/article-1-994-fa.html

پیش بینی سهم بازار و احتمال ابقا و جابه جایی مشتریان بانک های شهر بوشهر: مقایسه ی تحلیلی نتایج روش های زنجیره ی مارکوف و SWARA
غلامرضا جمالی*
چکیده:   (4998 مشاهده)
هدف اصلی این مقاله پیش بینی سهم بازار بانک های شهر بوشهر و احتمال ابقا و جابه جایی مشتریان آن ها با استفاده از زنجیره مارکوف و رتبه بندی آن ها با استفاده از روش SWARA می باشد. بدین منظور ابتدا 19 شعبه از بانک های خصوصی و دولتی در شهر بوشهر انتخاب گردید. سپس متوسط مشتریان در محدوده ی زمانی سال های 87 الی 90 و متوسط تغییرات طی دوره (تعداد مشتریانی که به طور متوسط اضافه و یا کم شده است)، با مراجعه به داده های بانک های مورد مطالعه تعیین شد. جهت پیش ینی سهم بازار با استفاده از زنجیره ی مارکوف، ابتدا شناسایی وضعیت انجام گردید. در مرحله ی بعد ماتریس انتقال بین بانک های شهر بوشهر تعیین و در مرحله ی بعد سهم آینده ی بازار هر کدام از بانک ها محاسبه گردید. هم چنین در فرایند روشSWARA با استفاده از نظرات 15 نفر از کارشناسان بانکی وزن و اهمیت بانک های مورد بررسی محاسبه شد. نتایج هر دو روش نشان داد که بانک های اقتصاد نوین، پارسیان، ملت، ملی و تجارت به ترتیب دارای رتبه های مشابه اول تا پنجم می باشند.
واژه‌های کلیدی: زنجیره ی مارکوف، روش سوارا، احتمال ابقاء، احتمال جابه‏ جایی
متن کامل [PDF 165 kb]   (2099 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1394/1/12 | پذیرش: 1394/1/12 | انتشار: 1394/1/12
ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA
بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.