مجله تحقیق در عملیات در کاربردهای آن ( ریاضی کاربردی سابق )

یکی از مسایل اساسی امروزه در بسیاری از سازمان­ها به ویژه در موسساتی نظیر بانک­ها که دارای شعب فراوان هستند، این است که روش ارزیابی عملکرد در آن­ها روش منطقی و صحیحی نیست. تکنیک­های مرسوم که برای ارزیابی عملکرد استفاده می­شوند، یک سطحی می­باشند و نمی­توانند اطلاعات مدیریتی کافی برای شناسایی عوامل ناکارایی واحدهای ناکارا و دستیابی به مزایا و معایب استراتری­های رقابتی، در اختیارکارشناسان قرار دهند؛ اما تکنیک تحلیل پوششی داده‏های چندسطحی می­تواند بر این مشکل غلبه کند. از مهم­ترین مشکلات مدل­های کلاسیک می­توان به نادیده گرفتن روابط داخلی هر واحد در ارزیابی عملکرد اشاره کرد. در این مقاله با استفاده از مفاهیم بازی استاکلبرگ و برنامه­ریزی چندسطحی یک مدل ریاضی چندسطحی برای ارزیابی عملکرد شعب بانک طراحی می­شود، که مشکلات مدل­های قبلی را تا حدودی مرتفع نموده و قادر است ارزیابی واقع بینانه­تری از کارایی شعب بانک ارایه کند