دوره 22، شماره 4 - ( 10-1404 )
جلد 22 شماره 4 صفحات 0-0 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Hosseini R, Saeedi S. Evaluation and Optimization of Productivity Strategies of Banking Systems from the Perspective of Experts on TOPSIS (A Case Study of Bank Melli Qom). jor 2025; 22 (4)
URL: http://jamlu.liau.ac.ir/article-1-2200-fa.html
URL: http://jamlu.liau.ac.ir/article-1-2200-fa.html
حسینی روح اله، سعیدی سمیه. ارزیابی و بهینه یابی استراتژی های بهرهوری عملکرد سیستمهای بانکی از دیدگاه خبرگان براساس تکنیک TOPSIS (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهر قم) . تحقیق در عملیات در کاربردهای آن. 1404; 22 (4)
گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، اقتصاد و حسابداری، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران ، r.hosseini59@pnu.ac.ir
چکیده: (14 مشاهده)
با توجه به افزایش بانکها و موسسات مالی در کشور و همچنین روند خصوصیسازی بانکهای دولتی، ارزیابی عملکرد نهادهای مذکور اهمیت خاصی پیدا کرده است. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی و بهینه یابی استراتژیهای بهره وری عملکرد سیستم های بانکی از دیدگاه خبرگان شاغل در شعبات بانک ملی شهر قم است. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی است و در این تحقیق میتوان با توجه به هدف، آن را از نوع تحقیقات کاربردی نیز دانست. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه خبرگان و صاحب نظران شاغل در شعب بانک ملی شهر قم می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه آماری محدود به خبرگان و صاحب نظران می باشد تعداد 20 نفر نمونه انتخاب شد. روش نمونه گیری در این تحقیق نمونه گیری انتخابی و گلوله برفی می باشد. در این پژوهش از روش میدانی و از طریق پرسشنامه ماتریسی محقق ساخته جهت گردآوری اطلاعات استفاده شده است. در این تحقیق برای تجزیهو تحلیل دادهها از نرم افزار TOPSIS استفاده شده است. با توجه به تحلیل داده های بهدست آمده شاخص های پژوهش، سودآوری 29% و جذب و وفاداری مشتری 15% به عنوان شاخص های موثر شناسایی شدند. همچنین براساس خروجی تکنیک تاپسیس، در میان راهبردهای مختلف راهبرد توسعه بانکداری الکترونیکی، 0/823=CI در اولویت قرار گرفتند. با توجه به مطالعه صورت گرفته و تجزیه و تحلیل داده های بهدست آمده در این پژوهش، به ترتیب توسعه بانکداری الکترونیکی، آموزش و توانمندسازی کارکنان، استفاده از فناوری پیشرفته، حمایت و پشتیبانی مدیران عالی، انگیزش و تقویت روحیه کارکنان، بهبود کیفیت خدمات بانکی، طراحی بهینه شغل (غنیسازی شغلی)، تقویت ارتباطات و انسجام سازمانی و بهبود فیزیکی محیط کار در اولویت مطرح شدند.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |