TY - JOUR T1 - Using Linear Physical Programming in Optimizing Fuzzy Quality Function Deployment TT - کاربرد برنامه ریزی فیزیکی خطی در بهینه سازی گسترش عملکرد کیفیت فازی JF - JAMLU JO - JAMLU VL - 17 IS - 1 UR - http://jamlu.liau.ac.ir/article-1-1863-fa.html Y1 - 2020 SP - 1 EP - 23 KW - Quality Function Deployment KW - House of Quality KW - Fuzzy Expected Value Operator KW - Linear Physical Programming KW - Fuzzy Triangular Numbers N2 - گسترش عملکرد کیفیت یک سیستم توسعه محصول و مدیریت کیفیت مشتری­ مدار برای دستیابی به حداکثر رضایت مشتری است. بهکار­گیری گسترش عملکرد کیفیت مستلزم تعیین روابط بین خواسته­ های مشتری و نیازمندی‌های فنی، و همچنین همبستگی بین نیازمندی ­های فنی است که توسط یک تیم بین وظیفه­ ای انجام می ­شود. چنین داده­ هایی ماهیت مبهم و فازی دارند و افراد قضاوت­ های متفاوتی درباره این روابط دارند. در این پژوهش برای مواجهه با ماهیت فازی در فرآیند طراحی محصول استفاده از یک روش تصمیم­ گیری گروهی فازی در گسترش عملکرد کیفیت پیشنهاد شده است. همچنین یک چارچوب ترکیبی از گسترش عملکرد کیفیت و برنامه ­ریزی فیزیکی خطی برای تعیین سطح برآورد بهینه هر یک از نیازمندی­ های فنی محصول و حداکثر کردن رضایت مشتری کل ارایه شده است. در نهایت، چارچوب ارایه شده برای یک محصول خاص در شرکت مجتمع صنعتی اسفراین که تولیدکننده قطعات سنگین فولادی می­ باشد، به‌کار گرفته شده است. نتایج حاصل از حل مدل، سطح برآورد بهینه­ ی هر کدام از نیازمندی­ های فنی و همچنین میزان بودجه اختصاص یافته به هر کدام از آنها را نشان می ­دهد به‌گونه­ ای که سطح رضایت مشتری از محصول تولید شده بر مبنای چهار خواسته ­ی مشتری در دامنه ­های ایده ­آل و مطلوب قرار گرفته است. M3 ER -