مجله تحقیق در عملیات در کاربردهای آن ( ریاضی کاربردی سابق )

در بازارهای رقابتی امروز، رضایت مشتری هدف اصلی برای همه مدیران است. در بیمارستان نیز بیش­ترین سیاست تخصیص تخت بستری به بیمار می­ باشد. کسب رضایت مشتری (بیمار) موضوع تحقیق بسیاری از محققان است. پژوهشگران زیادی براساس نوع مساله روش­ های مختلفی در مورد تخصیص تخت به بیمار، را ارایه داده‌اند. در این مقاله برای تخصیص بهینه تخت‌های بیمارستانی روش برنامه‌ریزی آرمانی پیشنهاد می­ گردد. روش پیشنهادی روی مطالعه موردی بخش اورژانس بیمارستان شهید مدنی تبریز به ­کار گرفته شده است. برای تخصیص بهینه تخت‌های بخش از چهار هدف حداقل کردن زمان استفاده از تخت توسط بیمار، حداقل کردن مدت زمان انتظار، استفاده حداکثر پتانسیل نیروی انسانی و حداقل کردن تعداد تخت‌های خالی استفاده می‌شود. در نهایت نتایج حاصل از به­ کارگیری مدل مربوطه روی داده­های بخش اورژانس تجزیه و تحلیل می‎شود.